主流媒体和社交媒体在网络舆情中的影响力有所不同。主流媒体通常具有较高的权威性和公信力，能够传播信息并引导公众，对舆情的形成和发展起着重要作用。而社交媒体则更加开放和互动，能够迅速传播信息，形成热点，对舆情的传播速度和范围有较大影响。
在网络舆情中，主流媒体通常更容易受到公众的信任，因其报道具有权威性和客观性。管理者可通过主流媒体进行舆情引导和危机应对，提升企业形象和声誉。例如，面对负面舆情，管理者可通过主流媒体发布公开信或进行正面宣传，以平息舆情。
而社交媒体则更具有即时性和互动性，舆情在社交媒体上可以迅速扩散，影响力较大。管理者可通过社交媒体监测和引导舆情，及时回应网民关切，积极参与讨论，塑造企业良好形象。例如，利用社交媒体平台发布宣传视频或互动活动，增加企业的曝光度和粉丝互动。
因此，管理者在处理网络舆情时，需要综合考虑主流媒体和社交媒体的影响力特点，灵活运用各种传播渠道，制定相应的舆情管理策略，以保障企业声誉和形象的稳定和提升。